Atšaukimai ir grąžinimai

Kiekvienas rezervacijos puslapis dar prieš mokėjimą parodo savininko atšaukimo sąlygas, o patvirtinimas jas pakartoja. Savininkas renkasi vieną iš trijų:

• Lanksčios – Visa suma grąžinama, jei atšauksite likus bent 1 dienai iki atvykimo.
• Vidutinės – Visa suma grąžinama, jei atšauksite likus bent 5 dienoms iki atvykimo.
• Negrąžinamos – po rezervacijos pinigai negrąžinami.

Abiem grąžinamais atvejais terminas baigiasi tos dienos pabaigoje, skaičiuojant pagal paties būsto laiko juostą. Praėjus terminui arba prasidėjus apsistojimui automatinis grąžinimas nebetaikomas; kreipkitės tiesiai į savininką, nes bet koks geranoriškas grąžinimas priklauso nuo jo. Norėdami atšaukti, atidarykite privačią nuorodą patvirtinimo laiške ir paspauskite „Atšaukti“. Pinigus į tą pačią kortelę grąžina savininko „Stripe“ paskyra, ir jie paprastai pasiekia per 5–10 darbo dienų, priklausomai nuo jūsų banko.

Jei savininkas atšaukia jūsų rezervaciją arba paaiškėja, kad „Airbnb“ ar „Booking.com“ rezervacija persidengia su jūsų datomis, jūsų rezervacija atšaukiama ir jums automatiškai grąžinama visa suma, kad ir kokios būtų sąlygos. Apie tai gaunate laišką. „Bookeba“ nekompensuoja daugiau nei grąžinta suma; visa kita – tarp jūsų ir savininko.

Jūsų sutartis ir mokėjimas yra su savininku. Jei su juo nepavyksta susitarti, kortelės ginčas per jūsų banką keliauja į savininko „Stripe“ paskyrą. „Bookeba“ gali patvirtinti rezervacijos duomenis bet kuriai pusei, bet pinigų nelaiko ir negali grąžinti jų savininko vardu.

• 14 dienų bandomasis laikotarpis yra nemokamas ir prasideda be kortelės. Jei jos niekada nepridėsite, niekada nieko nenuskaičiuosime. Jis prasideda, kai pirmą kartą paskelbiate būstą.
• Po to mokestis imamas kas mėnesį iš anksto. Atšaukti galite bet kada skiltyje „Atsiskaitymas“; planas lieka aktyvus iki apmokėto laikotarpio pabaigos ir už likusias dienas pinigai negrąžinami.
• Planas seka jūsų skelbimus: paskelbus būstą jis pridedamas ir proporcingai apmokestinamas kitoje sąskaitoje, nuėmus nuo skelbimo ar suarchyvavus – pašalinamas ir proporcingai grąžinamas kreditu. Už nepaskelbtą būstą niekada neapmokestinama.
• Jei dėl mūsų pačių kaltės ilgesnį laiką negalime teikti paslaugos, susisiekite ir paveiktą laiką įskaitysime kreditu.

Rezervacijos puslapyje savo valdymo skydelyje galite ją atšaukti; kortele apmokėtoms rezervacijoms tai inicijuoja visos sumos grąžinimą per jūsų „Stripe“ paskyrą ir palieka datas užblokuotas, kol „Stripe“ patvirtins, kad pinigai grąžinti. Daliniai ar geranoriški grąžinimai atliekami jūsų „Stripe“ skydelyje. Rankiniu būdu įvestoms rezervacijoms grąžintus pinigus fiksuojate patys.

Taip pat žr. paslaugų teikimo sąlygas.