Conditions d’utilisation

Les propriétaires (« vous ») créent un compte, publient un ou plusieurs logements et paient un abonnement. Les voyageurs réservent un séjour via la page Bookeba d’un propriétaire. Les voyageurs sont liés par la section 9 et par les conditions d’annulation ; tout le reste ici concerne nos relations avec le propriétaire.

En créant un compte, ou en finalisant une réservation, vous acceptez ces conditions. Si vous vous abonnez au nom d’une société, vous confirmez pouvoir l’engager.

Bookeba donne à chacun de vos logements une page de réservation publique à l’adresse bookeba.com/votre-lien, tient ses disponibilités au pas avec les liens de calendrier fournis par Airbnb et Booking.com, et achemine les paiements des voyageurs vers votre propre compte Stripe.

Bookeba n’est pas un channel manager, une agence de voyage, un établissement de paiement, ni une partie à un quelconque séjour. Nous ne prenons jamais le contrôle de vos annonces Airbnb ou Booking.com, ne détenons jamais l’argent des voyageurs et ne fixons jamais vos prix. Si vous résiliez, vos annonces ailleurs ne sont pas affectées ; elles cessent simplement de recevoir nos mises à jour.

• Un compte par personne ou par société. Gardez votre mot de passe privé ; tout ce qui est fait via votre compte est considéré comme fait par vous.
• Vous devez avoir au moins 18 ans et être légalement en droit de louer le logement que vous publiez.
• Vous êtes responsable de l’exactitude de votre annonce : description, photos, règlement intérieur, prix, capacité et liens de calendrier que vous collez. Bookeba ne peut pas vérifier qu’un lien de calendrier appartient bien au logement auquel vous l’avez rattaché.

• Les frais sont de US$19 par mois pour le premier logement, US$14 par mois pour chaque logement supplémentaire et US$12 par mois pour chaque logement à partir du 5e qui est en ligne, plus TVA le cas échéant.
• Les nouveaux comptes bénéficient d’un essai gratuit de 14 jours. Il commence lorsque vous publiez votre premier logement, et non à l’inscription ; tout ce que vous préparez avant est gratuit. Aucune carte n’est nécessaire pour le démarrer et rien n’est prélevé pendant l’essai. Pour continuer ensuite, ajoutez une carte avant la fin de l’essai ; sinon, l’abonnement est résilié et vos logements publiés sont mis en pause. L’essai est proposé une fois par propriétaire.
• La facturation est mensuelle, d’avance, via Stripe. Lorsque publier ou dépublier change le montant dû, la différence est calculée au prorata sur votre facture suivante. Vous pouvez résilier à tout moment depuis Facturation dans votre tableau de bord ; la résiliation prend effet à la fin de la période payée, sans remboursement du reste de cette période.
• Si un paiement échoue, Stripe réessaie. Si l’abonnement prend fin pour quelque raison que ce soit, vos annonces publiées sont mises en pause — les pages publiques cessent de prendre des réservations. Les réservations existantes, vos données et vos liens d’export de calendrier restent intacts, et tout reprend dès que vous relancez le forfait.
• Nous pouvons modifier les prix avec un préavis d’au moins 30 jours par e-mail ; le nouveau prix s’applique à partir de votre renouvellement suivant cette période.

• Les voyageurs vous paient vous, via un compte Stripe que vous connectez et contrôlez. Vous êtes le vendeur pour chaque séjour : le débit, le reçu, tout litige et tout remboursement se règlent entre vous, le voyageur et Stripe. Bookeba ne détient, n’achemine ni ne touche cet argent, et n’en prélève aucune commission.
• Votre utilisation de Stripe est régie par votre propre contrat avec Stripe. Bookeba est une plateforme sous Stripe Connect et peut voir l’état de votre compte (par exemple si les paiements sont activés) afin de décider si vos pages peuvent vendre.
• Un logement ne peut pas être publié tant que le compte Stripe de son propriétaire ne peut pas encaisser.

Les liens de calendrier (iCal) sont un fichier que les plateformes publient et lisent à leur propre rythme. Voici le contrat honnête :

• Nous lisons vos calendriers Airbnb et Booking.com environ toutes les 20 minutes et fermons ces nuits sur votre page Bookeba.
• Airbnb et Booking.com lisent notre calendrier quand ils le décident — en général dans l’heure ou les deux heures, parfois plus. Nous ne pouvons pas les forcer à le lire plus tôt.
• Si l’un de vos calendriers cesse de répondre, nous conservons la dernière copie obtenue et mettons en pause les nouvelles réservations pour ce logement plutôt que de deviner. Nous vous prévenons quand cela arrive.
• Si, malgré cela, une réservation directe chevauche une réservation de plateforme, la réservation directe est annulée et le voyageur intégralement remboursé, automatiquement. La réservation de plateforme n’est jamais touchée.

Vous acceptez qu’une double réservation reste possible dans cette fenêtre et que la responsabilité de Bookeba se limite alors à l’annulation et au remboursement automatiques décrits ci-dessus.

• Honorez chaque réservation acceptée par votre page, au prix affiché, ou annulez-la et remboursez-la depuis votre tableau de bord.
• Respectez le droit du lieu où se trouve le logement : enregistrement ou autorisation de location de courte durée, taxes de séjour, sécurité, et les conditions de toute plateforme où vous publiez également.
• Traitez les données des voyageurs reçues via Bookeba comme n’importe quelle donnée client ; le partage des responsabilités figure à la section 3 de la politique de confidentialité.
• Ne publiez pas un logement que vous n’avez pas le droit de louer, ne le présentez pas de façon trompeuse et n’utilisez pas Bookeba à des fins illicites.

Les règles de l’UE obligent les plateformes qui rendent possible la location d’hébergements à déclarer une fois par an à l’administration fiscale l’identité et les revenus de chaque hôte, même lorsque — comme ici — la plateforme ne prélève aucune commission. Nous vous demanderons les informations nécessaires (nom légal, adresse, numéro d’identification fiscale et, pour les sociétés, le numéro d’immatriculation) et les déclarerons à l’administration fiscale lituanienne, qui les échange avec l’administration de votre pays. Sans elles, nous ne pouvons pas vous laisser vendre.

• Une réservation est un contrat entre le voyageur et le propriétaire. Le règlement intérieur, les modalités d’arrivée et les conditions d’annulation du propriétaire affichés sur la page de réservation en font partie.
• Le voyageur paie le propriétaire via Stripe. Bookeba n’émet aucune facture et ne détient aucun fonds.
• Les voyageurs peuvent annuler via le lien privé de leur e-mail de confirmation, dans le respect des conditions d’annulation choisies par le propriétaire.
• Les questions sur le séjour vont au propriétaire, dont les coordonnées figurent dans la confirmation. Les questions sur le site viennent à nous.

Vos photos, descriptions et noms restent les vôtres. Vous nous accordez la licence nécessaire pour les afficher sur vos pages, dans les intégrations que vous placez sur d’autres sites et dans les e-mails de réservation. Le logiciel, le design et le nom Bookeba nous appartiennent. Ne pas extraire, copier ni revendre le service.

Nous visons une disponibilité continue de Bookeba, sans la garantir ; la maintenance, les pannes de prestataires et les incidents existent. Comme la synchronisation ferme plutôt qu’elle n’ouvre en cas d’échec, une panne peut mettre les réservations en pause mais ne peut pas rouvrir des nuits déjà prises. Nous gardons l’état du service visible et vous signalons les problèmes qui touchent vos annonces.

Dans la mesure permise par la loi : Bookeba est fourni en l’état ; nous ne sommes pas responsables des réservations perdues, du manque à gagner ni des dommages indirects ; et notre responsabilité totale envers vous sur toute période de douze mois est limitée aux frais d’abonnement que vous nous avez versés sur cette période. Rien ici ne limite une responsabilité qui ne peut pas l’être légalement, notamment en cas de fraude ou de décès ou dommage corporel causé par une négligence.

Nous ne sommes pas responsables du comportement des voyageurs, de l’état d’un logement, ni des décisions qu’Airbnb, Booking.com ou Stripe prennent au sujet de vos comptes chez eux.

• Vous pouvez résilier l’abonnement à tout moment (section 4) et demander la fermeture du compte depuis l’Aide. La fermeture est traitée manuellement afin que les réservations en cours, les remboursements et les exports de calendrier soient réglés d’abord ; les enregistrements de réservation et de paiement sont conservés aussi longtemps que le droit comptable l’exige.
• Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de manquement à ces conditions, d’usage illicite, d’impayés, ou si un prestataire de paiement l’exige. Lorsque c’est raisonnable, nous vous prévenons d’abord.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; les changements importants sont annoncés par e-mail au moins 30 jours avant leur application, et continuer à utiliser Bookeba après cette date vaut acceptation. Ces conditions sont régies par le droit de la Lituanie. Les litiges relèvent des tribunaux de la Lituanie, sans préjudice des droits que les consommateurs tiennent de leur propre droit national. Si vous êtes un consommateur dans l’UE, vous pouvez aussi recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne.

Contact : hello@bookeba.com.